Papel’in kuruluşundaki temel amaçlarından biri, ödeme sistemlerini geliştirmek değil, kullanıcıya güven veren bir finansal ekosistem oluşturmaktı. Bu vizyonun merkezinde artık yapay zekâ bulunmaktadır. Müşterilerin hız, güvenlik ve sezgisel deneyim beklentilerini karşılamak için Papel, “Yüz ile Ödeme” gibi yenilikçi ürünlerini kullanıcılarına sunmaktadır.
Amani ile başlatılan iş birliği, Papel için sadece bir çözüm sağlayıcısı değil, aynı zamanda stratejik bir teknoloji ortağıdır. Amani’nin yapay zekâ tabanlı KYC süreçleri, kullanıcı deneyimini kolaylaştırmayı ve güvenlik standartlarını yükseltmeyi hedeflemektedir. Bu iş birliği, Papel’in vizyonunu küresel bir seviyeye taşıyacaktır.
Yapay zekânın Papel’de nerelere dokunacağı sorusuna cevap olarak, çağrı merkezi robot asistanları, operasyonel süreçlerde kendi kendine öğrenen algoritmalar ve yapay zekâ destekli asistanlar gibi alanlarda kullanılacaktır. Veri analitiği modelleri de doğru müşteri segmentasyonunu yapacak ve kişiselleştirilmiş kampanyalar oluşturacaktır.
RegTech kavramı da Papel’in odaklandığı bir alan olup, uyum süreçlerini yapay zekâ destekli otonom bir yapıya dönüştürmeyi hedeflemektedir. Papel’in amacı, güvenlik ve regülasyon uyumunu proaktif hale getirerek, finansal sistemlerin daha güvenli ve şeffaf hale gelmesine katkıda bulunmaktır.
Papel’in yazılım mimarisi, şeffaflığı ön planda tutan “explainable AI” sistemlerine odaklanmaktadır. Bu sayede işlemlerin neden onaylandığı veya reddedildiği geriye dönük olarak açıklanabilecektir. Bu şeffaflık, kullanıcı güvenini artırmayı hedeflemektedir.
Çağrı merkezi, operasyon ve uyum süreçlerinin bütünleşik bir yapıda çalışması, Papel’e finansta empatik teknoloji adını verdiği bir güç kazandıracaktır. Papel, teknolojiyi müşteriyi anlayan ve onun dilinden konuşan bir yapı olarak görmektedir.
Papel’in diğer fintech şirketlerinden farkı, teknolojiyi amaç değil, değer yaratma biçimi olarak görmesidir. Şirket, ödeme altyapısını, regülasyonları ve yapay zekâyı tek bir çatı altında harmanlayarak kullanıcıların güvenini kazanmayı ve regülasyonlara uyumlu kalmayı hedeflemektedir.
