İş hayatında iletişimin önemi üzerine yapılan bir etkinlikte konuşan Meslek Danışmanı Gülhan Özgüngör, iş hayatındaki kusurların yüzde 75’inin ve kayıpların yüzde 80’inin iletişim eksikliğinden kaynaklandığını vurguladı. Düzce Üniversitesi Kariyer Geliştirme ve Mezun İzleme Uygulama Araştırma Merkezi tarafından düzenlenen “Sözle Etki Bırak: Etkili İletişimin Gücü” adlı etkinlik, Atatürk Kültür Merkezi’nde gerçekleştirildi. Etkinliğin konuğu olan Düzce İŞKUR İş ve Meslek Danışmanı Gülhan Özgüngör, iletişimin kişisel ve profesyonel yaşam üzerindeki etkilerini katılımcılarla paylaştı.
Özgüngör, iletişimin tanımına, kapsamına ve önemine değindi. İletişimin, en temelde iki veya daha fazla kişi arasında bilgi, düşünce ve duygu alışverişi süreci olduğunu belirtti. İnsanlar açısından iletişimin, karşılıklı olarak anlatabilme ve anlayabilme sürecine dayandığını vurgulayan Özgüngör, duygu, düşünce ve bilgilerin her türlü yolla başkalarına bildirilmesinin iletişim olduğunu söyledi. Ayrıca, sözlü iletişimin kişiler arasında ortak bir dil aracılığıyla mesajların iletilmesi süreci olduğunu ifade etti.
Programda ayrıca geçtiğimiz yıl büyük ilgi gören İŞKUR Gençlik Programı’ndan da bahsedildi ve bu yılki başvuru şartları hakkında bilgi verildi. Öğrencilerin bu programlardan belirli sürelerle yararlanabildiği ve sürecin tamamen İŞKUR koordinasyonunda yürütüldüğü vurgulandı.
Özgüngör, konuşmasında iletişimin yaşamımızdaki önemine dikkat çekerek, insanların günlük yaşamlarının yaklaşık yüzde 70’ini iletişimle geçirdiğini belirtti. İletişimde sözlerin etkisinin yüzde 7, ses tonunun etkisinin yüzde 38, sözsüz mesajların etkisinin ise yüzde 55 olduğunu aktardı. Etkili iletişimin temelinde iyi bir dinleyici olmanın yer aldığını vurgulayan Özgüngör, iş hayatında başarının yüzde 85’inin doğru iletişime dayandığını ve iş hayatındaki kusurların yüzde 75’inin ve kayıpların yüzde 80’inin ise iletişim eksikliğinden kaynaklandığını ifade etti.
Etkinlikte ayrıca iletişimde dikkat edilmesi gereken etik ve sosyal davranış biçimleri üzerinde duruldu. İş hayatında başarılı bir iletişim için ilgi göstermek, hata yapmaktan korkmamak, kendini sürekli geliştirmek, eleştirileri yapıcı biçimde iletmek ve her zaman nezaket ifadelerini kullanmanın önemine değinildi. Ayrıca, geçmiş hatalar üzerinde durmamak, kırıcı davranışlardan kaçınmak, ekip arkadaşlarının gelişimine katkı sunmak ve başarıları tebrik etmenin önemine dikkat çekildi.
Özgüngör, iletişimde olumsuz davranışların ve kişisel saldırıların ekip ruhunu zedelediğini belirterek, sürekli eleştirme, utandırma, dışlama, kalıplaştırma ya da kişisel özelliklerle alay etme gibi davranışlardan kaçınılması gerektiğini ifade etti. Katılımcılara “Hayatımızın yüzde 10’u başımıza gelen olaylardan, yüzde 90’ı ise bu olaylara yaklaşımımızdan oluşur” sözleriyle “10/90 kuralını” hatırlattı.
Etkinlik, zor insanlarla bile makul bir iletişim kurabilmenin temelinin dinlemek, anlamak ve geri bildirimde bulunmak olduğunun altını çizerek sona erdi. Özgüngör, etkili iletişimde göz teması, sıcak bir tebessüm, dik duruş, uygun beden dili, kişisel alanlara saygı ve ses tonunun önemine değinerek, katılımcılara günlük ve profesyonel yaşamlarında uygulayabilecekleri pratik öneriler sundu.