ATM'lerde meydana gelen kart yutma problemi, genellikle teknik bir arıza olarak algılansa da uzmanlar, belirli hatalar yapıldığında sistemin güvenlik amacıyla otomatik olarak devreye girdiğini ifade ediyor.
Bankacılık alanında uygulanan güvenlik önlemleri, hem hesap sahiplerini hem de bankaları olası dolandırıcılık faaliyetlerine karşı koruma amacı taşımaktadır.
ATM'lerde kartın yutulmasının en yaygın sebebi, şifrenin (PIN) ardışık olarak hatalı girilmesidir. Güvenlik sisteminin bir gereği olarak, üç kez yanlış şifre girildiğinde kart otomatik olarak bloke edilir ve cihaz tarafından geri verilmez.
Bu uygulama, kötü niyetli kişilerin hesabınıza ulaşmasını engellemeyi amaçlamaktadır.
Halk TV'nin haberine göre; ATM'lerde işlemler tamamlandıktan sonra belirli bir süre içinde kart alınmadığında, cihaz güvenlik nedeniyle kartı tekrar içine çekmektedir. Yoğun bölgelerde bulunan ATM'lerde bu durum daha sık gözlemlenmektedir.
Uzmanlar, işlem tamamlandıktan sonra hem kartın hem de paranın alındığından emin olunması gerektiğini vurgulamaktadır.
Ayrıca, son kullanma tarihi geçmiş kartlar da ATM tarafından geçersiz sayılabilmektedir. Bazı durumlarda cihaz kartı geri verirken, bazı sistemlerde kart güvenlik nedeniyle içeride tutulmaktadır.
Her kart yutma olayı kullanıcı hatasından kaynaklanmamaktadır. Kart okuyucudaki mekanik arızalar, elektrik kesintileri veya ATM'ye yerleştirilen sahte düzenekler de kartın sıkışmasına neden olabilmektedir.
Kart giriş yuvasında gevşeklik, oynama veya farklı bir aparat fark edildiğinde işlem yapılmaması ve bankaya bilgi verilmesi gerekmektedir.
Uzmanlar, kartın ATM tarafından yutulması durumunda öncelikle panik yapılmaması gerektiğini belirtmektedir. İlk adım olarak bankanın müşteri hizmetlerinin aranması ve kartın güvenlik amacıyla iptal ettirilmesi önerilmektedir.
Eğer kart, bir banka şubesine ait ATM’de yutulduysa, mesai saatleri içinde kimlik ibraz edilerek geri alınması mümkün olabilmektedir. Ancak çoğu durumda güvenlik nedeniyle yeni kart basımı tercih edilmektedir.
ATM'lerdeki kart yutma olaylarının büyük bir kısmı basit hatalardan kaynaklanmaktadır. Uzmanlara göre dikkatli kullanım, şifre güvenliği ve işlem sonrası kontrol alışkanlığı, bu tür mağduriyetlerin önlenmesinde büyük rol oynamaktadır.
BIST piyasalarında oluşan tüm verilere ait telif hakları tamamen BIST'e aittir ve bu veriler yeniden yayınlanamaz. Pay Piyasası, Borçlanma Araçları Piyasası, Vadeli İşlem ve Opsiyon Piyasası verileri BIST kaynaklı en az 15 dakika gecikmeli verilerdir.
SPK'nın 22 Nisan 2002 tarihli Resmi Gazete'de yayımlanan tebliği uyarınca yayımlanması istenen uyarı: